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運転免許証アップロードできません

初めまして、吉冨 成樹と申します。 ビヨンドウェルスに入会して、コインズームと紐づけをしてコインズームのKYCまで済ませたいんですが、ビヨンドのバックオフィスからコインズームにはエラーが掛かってしまい、できませんでしたので、ビヨンドのサポートに連絡したら、コインズームのサインインから入って下さいとの連絡が来たので、サインインから入ったんですが、証明証のアップロードで運転免許証のフロントとバックをクリックすると画面が消えてしまいます。ビヨンドのサポートに連絡したら、それはコインズームの不具合なのでコインズームのサポートに連絡して下さいとのことで連絡しました。 こちらはスマホで登録行なってます。 返答宜しくお願いします。
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